Estudo revela o poder das promoções em seis países

Experiência de compra são palavras de ordem no mundo do varejo nos últimos tempos.

Isso significa que, na hora de optar por uma loja, o cliente considera cada vez mais os benefícios envolvidos no ato da compra.

Uma loja com ambiente agradável, criativa na prestação de serviços e entretenimento, tende a ter vantagem sobre a que mira somente a venda, como constatam pesquisas.

Mas é fato também que preço não deixa de ser fator importante na hora da escolha de uma loja.

Um em cada cinco dólares gastos por consumidores de seis países – Brasil, México, China, França, Espanha e Reino Unido – é com produtos em promoção.

É o que revela estudo da multinacional Kantar nestes seis mercados.

As promoções, de acordo com a Kantar, têm grande importância no crescimento global de empresas e marcas de bens de consumo.

Dentre os países analisados, o Brasil foi o que registrou o maior crescimento na importância de promoções, saltando de 10,7% em 2016 para 16,1% em 2018.

Este movimento foi impulsionado, principalmente, pela desaceleração econômica, que gerou um consumidor mais consciente de suas escolhas.

Com isso, o atacarejo se consolidou nos últimos anos. Em 2018, um em cada dois lares brasileiros comprou neste canal.

O e-commerce também apresentou performance positiva globalmente, crescendo 15% em 2018, de acordo com a Kantar.

Este rápido movimento criou um mercado altamente competitivo em termos de promoções, que agora representa mais de um terço (36,1%) do valor total gasto no comércio eletrônico.

Para Manuela Bastian, diretora de Expert Solutions da Kantar, a principal mudança na última década foi o aumento do uso da tecnologia em promoções, como os programas de fidelidade personalizados.

“Os compradores brasileiros, quando encontram ofertas relevantes, acabam consumindo mais no canal e tornam-se mais leais, inclusive aumentando seus gastos.”

Globalmente, os setores que mais realizam promoções são saúde e beleza e cuidados com o lar, e, especificamente no Brasil, o setor de laticínios.

O sucesso das promoções só é efetivo quando conseguem incentivar compras adicionais, as que não aconteceriam sem a ação promocional, de acordo com a Kantar.

“Muitas promoções acabam canibalizando ou antecipando compras que já aconteceriam de qualquer forma. A promoção eficiente é aquela que consegue gerar um volume incremental, seja via maior volume por visita ou via uma nova ocasião de compra”, diz Manuela.