Todos os posts de Fátima Fernandes

Jornalista especializada em economia, negócios e varejo

O caso Forever 21 e as lições para os lojistas

Em 2014, o coreano Do Won Chang, o fundador da rede de lojas norte-americana Forever 21, veio ao Brasil para inaugurar a sua primeira loja em São Paulo. A força da marca foi sentida por […]

Ações de empresários já refletem em mais vendas no interior

Nascida na principal rua de comércio de Serra Negra (SP), a Coronel Pedro Penteado, e criada por uma família de comerciantes, Ana Maria Fioravanti Postalli sabe o que é tocar um negócio em tempos de […]

‘PIB positivo e crédito não resolvem paralisia do comércio’

PIB (Produto Interno Bruto), a soma das riquezas do país, e demanda por crédito. Dois bons indicadores para revelar o desempenho de uma economia. No Brasil, esses dois termômetros estão até positivos. O PIB cresceu […]

Em Serra Negra, malharia encolhe e resiste à crise

Em entrevista à jornalista Salete Silva, editora do recém-criado site Viva! Serra Negra, Nivaldo Bertolini, 82 anos, um dos mais antigos empresários da cidade, conta como enfrenta as crises do país, a ausência de políticas […]

250 mil lojas online surgem no país em um ano

O número de lojas online cresceu 37,59% entre 2018 e 2019, de acordo com a 5ª edição da pesquisa Perfil do E-commerce Brasileiro. No Brasil existem, portanto, 930 mil sites dedicados ao comércio eletrônico, que, […]

Estudo revela o poder das promoções em seis países

Experiência de compra são palavras de ordem no mundo do varejo nos últimos tempos. Isso significa que, na hora de optar por uma loja, o cliente considera cada vez mais os benefícios envolvidos no ato […]

Erro número 7 do lojista: não cuidar do pós-venda

Fato Existe uma enorme oferta de produtos e marcas, com qualidade e preços bastante parecidos. Em geral, clientes insatisfeitos não reclamam mais para o lojista, mas destilam seu ódio por meio das mídias sociais. Mito […]

Erro número 6 do lojista: não fazer inventário

Fato Basta abrir uma loja para que existam perdas por erros administrativos, além de furtos de clientes, funcionários e fornecedores. Um controle de estoque eficaz evita rupturas e compras excessivas. Os custos por erros associados […]

Erro número 5 do lojista: criar barreiras para as trocas

Fato Existe uma lei que estabelece as regras para as trocas de mercadorias no comércio. Muitos varejistas, porém, não cumprem os preceitos mais básicos, impondo condições para realizá-las. Com aumento das vendas pela internet e […]

Erro número 4 do lojista: não oferecer opções de pagamento

Fato O recente fim do monopólio que reinava nos meios de pagamento e as novas tecnologias têm promovido uma verdadeira revolução na oferta de meios de pagamento no varejo. Mesmo assim, muitos varejistas ainda não […]