250 mil lojas online surgem no país em um ano
O número de lojas online cresceu 37,59% entre 2018 e 2019, de acordo com a 5ª edição da pesquisa Perfil do E-commerce Brasileiro. No Brasil existem, portanto, 930 mil sites dedicados ao comércio eletrônico, que, […]
Estudo revela o poder das promoções em seis países
Experiência de compra são palavras de ordem no mundo do varejo nos últimos tempos. Isso significa que, na hora de optar por uma loja, o cliente considera cada vez mais os benefícios envolvidos no ato […]
Erro número 7 do lojista: não cuidar do pós-venda
Fato Existe uma enorme oferta de produtos e marcas, com qualidade e preços bastante parecidos. Em geral, clientes insatisfeitos não reclamam mais para o lojista, mas destilam seu ódio por meio das mídias sociais. Mito […]
Erro número 6 do lojista: não fazer inventário
Fato Basta abrir uma loja para que existam perdas por erros administrativos, além de furtos de clientes, funcionários e fornecedores. Um controle de estoque eficaz evita rupturas e compras excessivas. Os custos por erros associados […]
Erro número 5 do lojista: criar barreiras para as trocas
Fato Existe uma lei que estabelece as regras para as trocas de mercadorias no comércio. Muitos varejistas, porém, não cumprem os preceitos mais básicos, impondo condições para realizá-las. Com aumento das vendas pela internet e […]
Erro número 4 do lojista: não oferecer opções de pagamento
Fato O recente fim do monopólio que reinava nos meios de pagamento e as novas tecnologias têm promovido uma verdadeira revolução na oferta de meios de pagamento no varejo. Mesmo assim, muitos varejistas ainda não […]
Erro número 3 do lojista: acreditar na lógica da comissão
Fato A maioria esmagadora dos varejistas brasileiros remunera os vendedores por comissão. Quem vende mais, ganha mais, e vice-versa. Mito A lógica da comissão de vendas é suficiente para manter a equipe motivada a ponto […]
“Loja só sobrevive se estudar o cliente”
Com a expansão do e-commerce, um dos assuntos que vira e mexe é discutido entre lojistas é se a loja física e o pequeno comércio vão acabar. Para Nelson Barrizzelli, um dos mais experientes consultores […]
Erro número 2 do lojista: não vender pela internet
Fato Indicadores revelam que comércio eletrônico mantém crescimento vigoroso no Brasil e no mundo. As antigas barreiras para a adoção dessa modalidade de vendas desapareceram em diferentes camadas da população por sexo, idade e renda. […]
Erro número 1 do lojista: não colocar preço na vitrine
Fato Apesar de existir uma lei* que obriga que os varejistas exponham os preços nas vitrines de forma clara e ostensiva, um número expressivo de lojistas de rua e de shopping centers não faz isso. […]
