Categoria: Boas Práticas

Como a Lojas Cem enfrenta o fechamento de 278 lojas

Uma das maiores redes de eletrodomésticos e móveis do país, a Lojas Cem, prevê uma perda de 7,5% na sua receita anual por conta do fechamento de suas 278 lojas. Com faturamento anual da ordem […]

Coronavírus: Casa Santa Luzia restringe clientes na loja

A rotina de um dos mais tradicionais supermercados de São Paulo, a Casa Santa Luzia, localizada no coração dos Jardins, mudou. Fundada pela família Lopes, há 94 anos, a loja está acostumada a receber centenas […]

É a semana das bruxas, mas não assuste o consumidor!

Por Claudia Rolli Quem nunca conversou perto do celular ou do computador e, logo em seguida, recebeu uma oferta de um produto na tela? A consultoria Accenture constatou que técnicas como esta, muito utilizadas pelo […]

Lojista! Não caia em golpes na Black Friday

Cerca de 89% das empresas brasileiras já sofreram algum tipo de fraude, de acordo com o Relatório Global de Fraude e Risco da Kroll. A Assertiva, empresa especializada em soluções online, desde a concessão e […]

‘Loja fatura mais se vendedor for tão especial quanto o cliente’

Crise econômica que nunca acaba e compras pela internet só crescendo – uma combinação que tem tirado o sono de muitos lojistas no Brasil. O que fazer para levar o consumidor para dentro da loja? […]

Um exemplo de mau atendimento em loja de shopping

Terça-feira, dia 8 de outubro, início de tarde, lojas praticamente vazias em dos shoppings mais frequentados de São Paulo. Acompanho uma amiga disposta a renovar parte do guarda-roupa com peças casuais e esportivas, como calça […]

Como fazer do e-commerce um aliado

Carlos Alves, diretor de Marketplace da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), Head de E-Commerce na Riachuelo e Vice-presidente da ABLEC, dá dicas sobre canais de vendas. ‘Omnichannel: como modernizar essa estratégia no Brasil’  *Por […]

Ações de empresários já refletem em mais vendas no interior

Nascida na principal rua de comércio de Serra Negra (SP), a Coronel Pedro Penteado, e criada por uma família de comerciantes, Ana Maria Fioravanti Postalli sabe o que é tocar um negócio em tempos de […]

Erro número 7 do lojista: não cuidar do pós-venda

Fato Existe uma enorme oferta de produtos e marcas, com qualidade e preços bastante parecidos. Em geral, clientes insatisfeitos não reclamam mais para o lojista, mas destilam seu ódio por meio das mídias sociais. Mito […]

Erro número 6 do lojista: não fazer inventário

Fato Basta abrir uma loja para que existam perdas por erros administrativos, além de furtos de clientes, funcionários e fornecedores. Um controle de estoque eficaz evita rupturas e compras excessivas. Os custos por erros associados […]